Search Console, Bedrijfsprofiel en AI-assistenten: wat GA4 je niet vertelt

Deel 4 van 4 uit de serie "Meten wat je website oplevert". Deel 1 ging over het fundament, deel 2 over welke events je meet, deel 3 over het uitlezen.

Direct antwoord: GA4 meet wat er op je website gebeurt. Search Console meet wat er in de zoekresultaten gebeurt, dus vóór de klik. Je Bedrijfsprofiel meet wat mensen in Google Maps doen, wat vaak nooit op je site landt. Koppel alle drie aan elkaar, en verwacht niet dat de cijfers gelijk zijn, want ze tellen verschillende dingen.

Waarom je cijfers nooit precies overeenkomen

Dit is de vraag die het vaakst gesteld wordt: Search Console zegt 1.400 klikken, GA4 zegt 1.150 sessies, welke klopt?

Allebei. Ze meten iets anders.

Search Console telt klikken in de zoekresultaten, aan de kant van Google. Dat gebeurt voordat je website ook maar iets heeft geladen, dus toestemming, cookies en adblockers spelen daarbij geen rol. GA4 telt sessies op je site, en die telling begint pas nadat je pagina is geladen en je bezoeker toestemming heeft gegeven.

Daar zit het verschil, en het zit er altijd in:

• Wie op je resultaat klikt en meteen wegklikt, telt in Search Console wel en in GA4 vaak niet.
• Wie de cookiebanner wegklikt zonder te accepteren, telt in Search Console wel en in GA4 beperkt of niet.
• Wie binnen dezelfde sessie twee keer op je site komt, kan twee klikken opleveren en één sessie.

Reken op een verschil van tien tot dertig procent en maak je daar verder niet druk om. Ga pas kijken als het gat plotseling verandert, want dán is er meestal iets stuk aan je meting.

Search Console koppelen aan GA4

Heb je nog geen Search Console-property, begin dan bij onze handleiding om Google Search Console aan te maken.

De koppeling maak je onder Beheer > Productkoppelingen > Search Console-koppelingen. Je hebt de rol Bewerker in GA4 nodig en je moet geverifieerd eigenaar zijn van de Search Console-property.

Daarna komt er nog een stap die veel mensen overslaan: de rapporten staan er wel, maar zijn niet gepubliceerd. Ga naar Rapporten > Bibliotheek, zoek de collectie Search Console, en publiceer die. Pas dan verschijnt hij in je linkermenu.

Je krijgt er twee rapporten bij:

• Zoekopdrachten: op welke termen je vertoond wordt, hoe vaak, en hoe vaak er geklikt wordt.
• Organisch zoekverkeer van Google: dezelfde cijfers, maar per landingspagina, gecombineerd met je Analytics-statistieken.

Dat tweede rapport is het interessantste, want daar staat de hele keten naast elkaar: vertoningen, klikken, en wat mensen daarna op die pagina deden. Een pagina met veel vertoningen en weinig klikken heeft een titel- of omschrijvingsprobleem. Een pagina met veel klikken en geen aanvragen heeft een inhoudsprobleem. Dat onderscheid kun je in GA4 alleen niet maken, en in Search Console alleen ook niet.

Wat je moet weten over de beperkingen:

• Search Console-gegevens komen 48 uur na verzameling beschikbaar, dus deze rapporten lopen verder achter dan de rest van GA4.
• Er zit maximaal 16 maanden aan gegevens in.
• Search Console-statistieken werken alleen samen met Search Console-dimensies plus drie uit Analytics: landingspagina, apparaat en land. Je kunt ze dus niet uitsplitsen naar je eigen parameters uit deel 2.
• Eén gegevensstream koppel je aan één Search Console-property, en andersom.

Voor het echte zoekwerk blijf je in Search Console zelf. De koppeling is er vooral om de twee werelden in één scherm naast elkaar te zetten.

Je Bedrijfsprofiel: het deel dat je website nooit raakt

Voor een lokale dienstverlener speelt een flink deel van het klantcontact zich af zonder dat er ook maar één pagina wordt geladen. Iemand vindt je in Maps, ziet je openingstijden, drukt op bellen. Klaar. Voor GA4 heeft die klant nooit bestaan.

Dat was lang een blinde vlek. Je kon alleen de klikken op je websiteknop terugvinden, en dan nog alleen als je die link zelf had voorzien van UTM-labels.

Inmiddels is er een officiële koppeling. Onder Beheer > Productkoppelingen > Google Bedrijfsprofiel-koppelingen verbind je je profiel met je Analytics-property. Je hebt de rol Bewerker of Beheerder in GA4 nodig, en Eigenaar of Beheerder van het bedrijfsprofiel. Google rolt dit gefaseerd uit, dus het kan zijn dat je de optie nog niet ziet staan. Heb je nog geen profiel, dan leggen we in een aparte handleiding uit hoe je die aanmaakt.

Na het koppelen verschijnt er een aparte collectie met zeven statistieken: interacties, websiteklikken, telefoongesprekken, route, berichten, boekingen en menukaarten. Voor het eerst zie je dus naast je websitecijfers ook hoe vaak er op de belknop is gedrukt en hoe vaak iemand een route naar je zaak opvroeg.

Let op vier dingen:

• Er zit maar zes maanden aan gegevens in, ook als je in GA4 een langere periode selecteert.
• De cijfers zijn opgeteld over alle gekoppelde profielen. Heb je meerdere vestigingen, dan kun je ze niet uit elkaar halen.
• Deze statistieken werken niet in Verkennen en niet in vergelijkingen, en je kunt er geen filters op zetten. Ze staan los van alles wat je in deel 3 hebt opgebouwd.
• Je kunt niet kiezen welke gegevens je deelt. Koppelen betekent alle zeven.

Blijf daarnaast je websiteknop taggen met UTM's. De koppeling vertelt je hoeveel mensen er hebben doorgeklikt, maar niet welke sessies in je acquisitierapport uit je profiel kwamen. Daarvoor heb je de labels nog steeds nodig. Zet achter je website-URL in je profiel bijvoorbeeld ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=bedrijfsprofiel. Door organic als medium te houden blijft dit verkeer in je organische kanaal staan, zodat je vergelijking met vorig jaar niet scheeftrekt, terwijl je er wel op kunt filteren via de campagnenaam.

Verkeer uit AI-assistenten

Sinds mei 2026 heeft GA4 hier een eigen kanaal voor, en dat werkt zonder dat je iets instelt. Je vindt het gewoon in je acquisitierapport als AI Assistant.

Hier moet je wel precies zijn, want er wordt veel onzin over geschreven. Volgens de officiële definitie van Google gaat het om bezoekers die binnenkomen via bronnen zoals ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot en Grok. Twee dingen die daar dus níet in zitten:

Verkeer uit AI Overviews en AI Mode telt als gewoon organisch zoekverkeer. Dat is een bewuste keuze van Google: die functies zitten ín de zoekresultaten, dus vallen ze onder Organic Search. Je kunt in GA4 niet zien welk deel van je organische verkeer uit een AI-antwoord kwam. Over wat dat betekent voor je vindbaarheid schreven we eerder al dat AEO en GEO niet bestaan.

Niet elke assistent zit in het lijstje. Google noemt vijf bronnen, en dat zijn er minder dan er assistenten bestaan. Claude en Perplexity staan er bijvoorbeeld niet in, en verkeer daarvandaan valt dus gewoon terug in Verwijzing. Wil je die ook apart zien, dan moet je zelf een aangepaste kanaalgroepering maken voor de ontbrekende bronnen. Doe dat klein en gericht, want zo'n lijst raakt snel achterhaald.

Wat je met dit kanaal kunt: kijken of het volume groeit, en of die bezoekers ook aanvragen opleveren. Bij de meeste MKB-sites gaat het voorlopig om kleine aantallen, en dan geldt onverkort wat in deel 3 stond over conclusies trekken op kleine aantallen. Interessant om te volgen, te vroeg om op te sturen.

Zelf doen of uitbesteden?

Beide koppelingen leg je in tien minuten. Het is het soort werk dat je één keer doet en daarna vergeet, en dat is precies het risico: een koppeling die stilvalt of een profiel dat opnieuw geclaimd wordt, geeft geen foutmelding.

Waar het echt werk wordt, is de conclusie. Vertoningen zonder klikken vragen om andere titels. Klikken zonder aanvragen vragen om andere pagina's. Routeaanvragen zonder websitebezoek vragen om een compleet ander gesprek over waar je eigenlijk op stuurt. Dat is het deel dat wij binnen Groei Compleet maandelijks oppakken.

Doe je het zelf, dan sluit je met dit deel de serie af. Je fundament staat (deel 1), je meet de juiste dingen (deel 2), je leest ze maandelijks uit (deel 3), en je weet nu welke stukken van het verhaal buiten GA4 liggen. Meer heb je niet nodig om te weten of je website werkt.

Dit was het laatste deel van de serie. Deel 1: het fundament. Deel 2: welke events je meet. Deel 3: hoe je ze uitleest.