Voldoet je website aan de European Accessibility Act? Een praktische check voor 2026

De European Accessibility Act (EAA) geldt sinds 28 juni 2025 voor commerciële websites in de EU. Voor webshops, banken, vervoerders, bedrijven die digitale diensten verkopen en alle andere aangewezen sectoren is je site verplicht toegankelijk voor mensen met een handicap, mits je geen micro-onderneming bent. Bij overtreding krijg je eerst een hersteltermijn en daarna kunnen sancties volgen. In dit artikel check je in vijf stappen of jouw site eronder valt, wat er moet veranderen en welke gratis tools je daarbij helpen.

Korte versie: Ben je een micro-onderneming? Dan ben je vrijgesteld van de EAA, ook als je een webshop runt. Je bent micro-onderneming als je minder dan 10 werknemers hebt én je jaaromzet óf je jaarlijks balanstotaal niet boven de €2 miljoen uitkomt (één van die twee onder de €2M is genoeg). Zit je daar boven, dan val je onder de wet zodra je in een aangewezen sector zit: webshop, bank, vervoer, telecom, streaming, e-books, of digitale dienstverlening richting consumenten.

Wat is de European Accessibility Act?

De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die ervoor zorgt dat producten en diensten toegankelijk zijn voor mensen met een handicap. In Nederland is dit vertaald naar de Wet Implementatie Toegankelijkheidsrichtlijn die op 28 juni 2025 inging. De technische standaard is WCAG 2.1 niveau AA, een internationale richtlijn met concrete eisen voor kleurcontrast, toetsenbordnavigatie, alt-teksten en meer.

De achterliggende reden is praktisch: ongeveer 15% van de Europese bevolking heeft een vorm van handicap die het gebruik van digitale diensten beïnvloedt. Slechtziendheid, kleurenblindheid, motorische beperkingen, dyslexie en gehoorproblemen vallen daar allemaal onder. Een ontoegankelijke site sluit deze groep effectief uit.

Geldt de EAA voor jouw site?

Niet elke website hoeft direct compliant te zijn. De wet kent drempels en uitzonderingen. Hieronder een overzicht per type bedrijf:

Type bedrijf	EAA verplicht?	Toelichting
Micro-onderneming met diensten (incl. webshop)	Nee	Volledig vrijgesteld op grond van artikel 4 lid 5 van de richtlijn. Minder dan 10 werknemers EN (jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van maximaal €2 miljoen, waarbij één van die twee onder de €2M voldoende is).
Webshop (geen micro-onderneming)	Ja	E-handelsdiensten vallen onder de wet zodra je geen micro meer bent.
Bank, verzekeraar, kredietverstrekker	Ja	Financiële dienstverlening is expliciet aangewezen. Micro's blijven vrijgesteld.
Vervoerder (luchtvaart, trein, bus)	Ja	Ticket- en boekingsdiensten vallen onder de scope. Micro's blijven vrijgesteld.
Telecommunicatie en internetprovider	Ja	Inclusief klantportalen en self-service omgevingen. Micro's blijven vrijgesteld.
Streamingdienst en e-book platform	Ja	Audiovisuele media-diensten vallen onder de wet. Micro's blijven vrijgesteld.
Pure B2B-dienstverlening	Nee	EAA is gericht op consumenten. Tenzij de dienst indirect aan consumenten wordt aangeboden.
Pure informatiesite buiten aangewezen sectoren	Nee	Behoort niet tot de scope.

Een installateur uit Heerhugowaard met 4 werknemers, €1,2 miljoen omzet en €0,8 miljoen balanstotaal valt er als micro-onderneming buiten, ook als hij onderdelen via een webshop verkoopt. Pas als hij doorgroeit naar 10 of meer werknemers, of als zowel zijn omzet als zijn balanstotaal boven de €2 miljoen uitkomt, valt de webshop direct onder de wet. Let wel: vrijstelling betekent niet dat je niets hoeft te doen. WCAG-conformiteit helpt ook bij SEO, conversie en gewoon een betere ervaring voor je klanten.

De vijf praktische checks die je vandaag kunt doen

Hieronder vijf stappen waarmee je in een uur weet of je site op de grootste WCAG-pijnpunten in orde is. Het is geen volledige audit, maar het vangt de meest voorkomende fouten af.

1. Kleurcontrast controleren

Open je site en let op tekst die over een afbeelding of gekleurde achtergrond staat. Voor leesbaarheid moet de contrastverhouding minstens 4.5:1 zijn voor normale tekst en 3:1 voor grote tekst. Een gratis tool als WebAIM Contrast Checker laat je dit binnen tien seconden controleren door de hex-waardes in te vullen.

Veelvoorkomende fout: lichtgrijze tekst op witte achtergrond. Ziet er chic uit, faalt elke contrast-check.

2. Bedien je site met alleen je toetsenbord

Probeer je site te navigeren zonder muis. Druk op Tab om door links en knoppen te springen, Enter om te activeren, Esc om dialogen te sluiten. Kun je alles bereiken? Zie je duidelijk welk element nu focus heeft (een blauwe rand of een andere visuele markering)? Als je toetsenbord op een onzichtbare focus blijft hangen of als je menu's niet via Tab kunt openen, dan voldoe je niet.

3. Check je afbeeldingen op alt-teksten

Iedere afbeelding op je site moet een alt-attribuut hebben dat beschrijft wat er staat. Decoratieve afbeeldingen krijgen alt="", inhoudelijke afbeeldingen krijgen een korte, accurate beschrijving. Klik in je browser met rechtermuisknop op een afbeelding en kies "Inspecteer element". Als er geen alt-tekst staat of als er bestandsnamen als IMG_2034.jpg staan, is dat een directe overtreding.

4. Test je formulieren op labels

Elk invoerveld moet een zichtbaar of programmatisch gekoppeld label hebben. Een placeholder als "Naam" is niet voldoende, want die verdwijnt zodra iemand begint te typen. Mensen met een schermlezer of cognitieve beperking raken dan kwijt wat het veld vraagt. Een formulier zonder labels is een van de meest voorkomende WCAG-fouten op Nederlandse MKB-sites.

5. Draai een automatische audit

Installeer de WAVE Browser Extension of gebruik Google Lighthouse in Chrome DevTools. Beide gratis tools scannen je pagina op tientallen WCAG-criteria en geven concrete fouten terug, vaak met een fix erbij. Automatische tools vangen het overgrote deel van de technische fouten, maar geen tool dekt alles. Inhoudelijke checks (kloppen alt-teksten echt, is de toetsenbordvolgorde logisch) blijven mensenwerk.

Wat als je site niet voldoet?

Welke toezichthouder bevoegd is, hangt af van je sector. De Implementatiewet wijst zes toezichthouders aan:

Autoriteit Consument en Markt (ACM): e-handelsdiensten en elektronische communicatie (webshops, internetproviders).
Autoriteit Financiële Markten (AFM): banken, verzekeraars en financiële e-commerce.
Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI): producten zoals smartphones, e-readers en betaalterminals.
Commissariaat voor de Media (CvdM): e-books en audiovisuele media, zoals streamingdiensten.
Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT): personenvervoer (lucht, bus, trein, water).
Inspectie Justitie en Veiligheid: noodnummer 112.

Bij een klacht of geconstateerde overtreding krijg je eerst een hersteltermijn. Daarna kan de bevoegde toezichthouder een last onder dwangsom opleggen of een bestuurlijke boete. Bij de ACM loopt die op tot €900.000 of 1% van de jaaromzet, bij de AFM tot maximaal €103.000.

Belangrijker dan de boete is het reputatie-effect: een rechtszaak of negatieve publiciteit rondom toegankelijkheid kost vaak meer aan verloren omzet en goodwill dan de sanctie zelf.

Uitzondering wegens onevenredige last

Voor bedrijven die nu net niet voldoen, geeft de richtlijn ruimte voor de uitzondering wegens onevenredige last (artikel 14 van de richtlijn). Als compliance onevenredig hoge kosten met zich meebrengt, wat voor elk bedrijf kan gelden en niet alleen voor micro-ondernemers, kan een proportionele oplossing volstaan.

Je moet die beoordeling wel zorgvuldig documenteren en op verzoek aan de toezichthouder kunnen overleggen. Dat is geen vrijbrief, maar wel ruimte om gefaseerd te werken.

Veelgestelde vragen

Vanaf wanneer geldt de EAA precies?

De Europese richtlijn is op 28 juni 2025 ingegaan. Voor producten die voor die datum al op de markt waren, geldt een overgangsperiode tot 28 juni 2030. Voor dienstverleningscontracten die voor 28 juni 2025 zijn gesloten, geldt onder voorwaarden ook een overgangsperiode tot uiterlijk 28 juni 2030. Voor websites die ná 28 juni 2025 live komen, is compliance per direct vereist.

Moet ik mijn hele site herbouwen?

Bijna nooit. De meeste WCAG-fouten zitten in kleurcontrast, ontbrekende labels en alt-teksten. Dat zijn vaak aanpassingen van een paar uur tot enkele dagen werk, niet van een volledige herbouw. Pas als je site op een ouder framework draait zonder semantische HTML, wordt het werk groter.

Geldt de wet ook voor websites in andere EU-talen?

Ja. De EAA geldt op productniveau, niet op taalniveau. Een Nederlandse site die ook een Engelse versie heeft, moet voor beide versies compliant zijn.

Werkt een toegankelijkheidsverklaring genoeg?

Een verklaring helpt, maar is geen vervanging voor daadwerkelijke toegankelijkheid. Sites van publieke organisaties zijn wel verplicht een toegankelijkheidsverklaring te publiceren; commerciële sites zijn dat niet verplicht. Wij raden het wel aan, omdat het transparantie creëert en goodwill oplevert.

Hoe zit het met video's en audio op mijn site?

Video's met dialoog moeten ondertiteld worden. Audio-only content (zoals een podcast-embed) moet een transcript hebben. Dit valt onder WCAG 1.2 (Time-based Media). Voor een paar product-video's is dit een overzichtelijke klus, voor een mediabedrijf is het structureel werk.

Wat als ik op een platform als Wix, Shopify of Squarespace zit?

Het platform levert de techniek, maar jij blijft als eigenaar verantwoordelijk voor je content en aanpassingen. Sommige platforms hebben standaard goede WCAG-ondersteuning, andere niet. Toets je site dus altijd zelf, ook op een populaire platformkeuze.

Wat doet GraphicGenie hiermee?

Iedere nieuwe website die wij bouwen, vertrekt vanuit een toegankelijke basis: kleurcontrast in het ontwerp, semantische HTML, toetsenbordnavigatie en alt-teksten op alle afbeeldingen. Voor klanten met Hosting Compleet controleren we periodiek op nieuwe WCAG-issues en passen we het aan. Heb je een site bij ons en weet je niet of die EAA-proof is? Stuur ons een mail, dan kijken we ernaar.

Volgende stap

Doorloop de vijf stappen in dit artikel en noteer wat je tegenkomt. De kans is groot dat er een handvol kleine aanpassingen nodig zijn. Voor twijfelgevallen of structurele problemen: vraag een professional om een audit. Een paar uur werk nu voorkomt veel hoofdpijn als er ooit een klacht komt.

En voor wie GraphicGenie-klant is: laat het ons weten en we plannen een check in.