De European Accessibility Act (EAA) geldt sinds 28 juni 2025 voor commerciële websites in de EU. Voor webshops, banken, vervoerders, bedrijven die digitale diensten verkopen en organisaties met 10 of meer werknemers en €2 miljoen of meer omzet, is je site verplicht toegankelijk voor mensen met een handicap. Bij overtreding krijg je eerst een hersteltermijn en daarna kunnen sancties volgen. In dit artikel check je in vijf stappen of jouw site eronder valt, wat er moet veranderen en welke gratis tools je daarbij helpen.
Korte versie: Als je een MKB-er bent met minder dan 10 werknemers én minder dan €2 miljoen omzet (en geen webshop), ben je vrijgesteld. Heb je wel een webshop, online betaling of digitale dienstverlening? Dan val je er meestal onder, ongeacht je grootte.
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die ervoor zorgt dat producten en diensten toegankelijk zijn voor mensen met een handicap. In Nederland is dit vertaald naar de Wet Implementatie Toegankelijkheidsrichtlijn die op 28 juni 2025 inging. De technische standaard is WCAG 2.1 niveau AA, een internationale richtlijn met concrete eisen voor kleurcontrast, toetsenbordnavigatie, alt-teksten en meer.
De achterliggende reden is praktisch: ongeveer 15% van de Europese bevolking heeft een vorm van handicap die het gebruik van digitale diensten beïnvloedt. Slechtziendheid, kleurenblindheid, motorische beperkingen, dyslexie en gehoorproblemen vallen daar allemaal onder. Een ontoegankelijke site sluit deze groep effectief uit.
Geldt de EAA voor jouw site?
Niet elke website hoeft direct compliant te zijn. De wet kent drempels en uitzonderingen. Hieronder een overzicht per type bedrijf:
| Type bedrijf | EAA verplicht? | Toelichting |
|---|---|---|
| Webshop (e-commerce) | Ja | Alle online verkoop valt onder de wet, ongeacht bedrijfsgrootte. |
| Bank, verzekeraar, kredietverstrekker | Ja | Financiële dienstverlening is expliciet aangewezen. |
| Vervoerder (luchtvaart, trein, bus) | Ja | Ticket- en boekingsdiensten vallen onder de scope. |
| Telecommunicatie en internetprovider | Ja | Inclusief klantportalen en self-service omgevingen. |
| Streamingdienst en e-book platform | Ja | Audiovisuele media-diensten vallen onder de wet. |
| MKB-onderneming (10+ werknemers en €2M+ omzet) | Ja | Onder de definitie van middelgrote onderneming. |
| Micro-onderneming (minder dan 10 werknemers en minder dan €2M omzet) | Nee | Vrijgesteld, maar alleen als je geen webshop of digitale dienst aanbiedt. |
| Pure informatiesite (geen verkoop of account) | Nee | Behoort meestal niet tot de scope. |
Een installateur uit Heerhugowaard met 4 werknemers en €1,2 miljoen omzet die alleen een offerteformulier op zijn site heeft, valt er bijvoorbeeld buiten. Diezelfde installateur die zijn onderdelen ook via een webshop verkoopt, valt er wel onder.
De vijf praktische checks die je vandaag kunt doen
Hieronder vijf stappen waarmee je in een uur weet of je site op de grootste WCAG-pijnpunten in orde is. Het is geen volledige audit, maar het vangt de meest voorkomende fouten af.
1. Kleurcontrast controleren
Open je site en let op tekst die over een afbeelding of gekleurde achtergrond staat. Voor leesbaarheid moet de contrastverhouding minstens 4.5:1 zijn voor normale tekst en 3:1 voor grote tekst. Een gratis tool als WebAIM Contrast Checker laat je dit binnen tien seconden controleren door de hex-waardes in te vullen.
Veelvoorkomende fout: lichtgrijze tekst op witte achtergrond. Ziet er chic uit, faalt elke contrast-check.
2. Bedien je site met alleen je toetsenbord
Probeer je site te navigeren zonder muis. Druk op Tab om door links en knoppen te springen, Enter om te activeren, Esc om dialogen te sluiten. Kun je alles bereiken? Zie je duidelijk welk element nu focus heeft (een blauwe rand of een andere visuele markering)? Als je toetsenbord op een onzichtbare focus blijft hangen of als je menu's niet via Tab kunt openen, dan voldoe je niet.
3. Check je afbeeldingen op alt-teksten
Iedere afbeelding op je site moet een alt-attribuut hebben dat beschrijft wat er staat. Decoratieve afbeeldingen krijgen alt="", inhoudelijke afbeeldingen krijgen een korte, accurate beschrijving. Klik in je browser met rechtermuisknop op een afbeelding en kies "Inspecteer element". Als er geen alt-tekst staat of als er bestandsnamen als IMG_2034.jpg staan, is dat een directe overtreding.
4. Test je formulieren op labels
Elk invoerveld moet een zichtbaar of programmatisch gekoppeld label hebben. Een placeholder als "Naam" is niet voldoende, want die verdwijnt zodra iemand begint te typen. Mensen met een schermlezer of cognitieve beperking raken dan kwijt wat het veld vraagt. Een formulier zonder labels is een van de meest voorkomende WCAG-fouten op Nederlandse MKB-sites.
5. Draai een automatische audit
Installeer de WAVE Browser Extension of gebruik Google Lighthouse in Chrome DevTools. Beide gratis tools scannen je pagina op tientallen WCAG-criteria en geven concrete fouten terug, vaak met een fix erbij. Automatische tools vangen het overgrote deel van de technische fouten, maar geen tool dekt alles. Inhoudelijke checks (kloppen alt-teksten echt, is de toetsenbordvolgorde logisch) blijven mensenwerk.
Wat als je site niet voldoet?
De Autoriteit Consument en Markt is de Nederlandse toezichthouder. Bij een klacht of geconstateerde overtreding krijg je eerst een hersteltermijn. Daarna kan de toezichthouder een last onder dwangsom opleggen of een bestuurlijke boete. Belangrijker dan de boete is het reputatie-effect: een rechtszaak of negatieve publiciteit rondom toegankelijkheid kost vaak meer aan verloren omzet en goodwill dan de sanctie zelf.
Voor bedrijven die nu net niet voldoen, geldt overigens dat de wetgever ruimte geeft voor redelijke aanpassingen: als compliance voor een micro-ondernemer onevenredig hoge kosten met zich meebrengt, kan een proportionele oplossing volstaan. Dat is geen vrijbrief, maar wel een nuancering die ruimte geeft om gefaseerd te werken.
Veelgestelde vragen
Vanaf wanneer geldt de EAA precies?
De Europese richtlijn is op 28 juni 2025 ingegaan. Voor producten die voor die datum al op de markt waren, geldt een overgangsperiode tot 28 juni 2030. Voor websites die nu live komen, is compliance per direct vereist.
Moet ik mijn hele site herbouwen?
Bijna nooit. De meeste WCAG-fouten zitten in kleurcontrast, ontbrekende labels en alt-teksten. Dat zijn vaak aanpassingen van een paar uur tot enkele dagen werk, niet van een volledige herbouw. Pas als je site op een ouder framework draait zonder semantische HTML, wordt het werk groter.
Geldt de wet ook voor websites in andere EU-talen?
Ja. De EAA geldt op productniveau, niet op taalniveau. Een Nederlandse site die ook een Engelse versie heeft, moet voor beide versies compliant zijn.
Werkt een toegankelijkheidsverklaring genoeg?
Een verklaring helpt, maar is geen vervanging voor daadwerkelijke toegankelijkheid. Sites van publieke organisaties zijn wel verplicht een toegankelijkheidsverklaring te publiceren; commerciële sites zijn dat niet verplicht. Wij raden het wel aan, omdat het transparantie creëert en goodwill oplevert.
Hoe zit het met video's en audio op mijn site?
Video's met dialoog moeten ondertiteld worden. Audio-only content (zoals een podcast-embed) moet een transcript hebben. Dit valt onder WCAG 1.2 (Time-based Media). Voor een paar product-video's is dit een overzichtelijke klus, voor een mediabedrijf is het structureel werk.
Wat als ik op een platform als Wix, Shopify of Squarespace zit?
Het platform levert de techniek, maar jij blijft als eigenaar verantwoordelijk voor je content en aanpassingen. Sommige platforms hebben standaard goede WCAG-ondersteuning, andere niet. Toets je site dus altijd zelf, ook op een populaire platformkeuze.
Wat doet GraphicGenie hiermee?
Iedere nieuwe website die wij bouwen, vertrekt vanuit een toegankelijke basis: kleurcontrast in het ontwerp, semantische HTML, toetsenbordnavigatie en alt-teksten op alle afbeeldingen. Voor klanten met Hosting Compleet controleren we periodiek op nieuwe WCAG-issues en passen we het aan. Heb je een site bij ons en weet je niet of die EAA-proof is? Stuur ons een mail, dan kijken we ernaar.
Volgende stap
Doorloop de vijf stappen in dit artikel en noteer wat je tegenkomt. De kans is groot dat er een handvol kleine aanpassingen nodig zijn. Voor twijfelgevallen of structurele problemen: vraag een professional om een audit. Een paar uur werk nu voorkomt veel hoofdpijn als er ooit een klacht komt.
En voor wie GraphicGenie-klant is: laat het ons weten en we plannen een check in.